近日,建设银行威海抱龙支行再次成功堵截一起电信诈骗案件,帮助群众挽回经济损失10万元整。

3月11日上午,张大爷在一名女子的陪同下急匆匆地来到建行文登抱龙支行,称要办理跨行汇款业务。经办柜员向张大爷仔细询问了汇款用途以及是否认识收款人,张大爷告诉工作人员,“自己要向青岛某公司汇款10万元购买一份理财,随行的是他侄女,该产品是她侄女力荐的,因其收益高、投资时间短,很符合自己的投资需求”。柜员听后感到此事非常可疑,立即提高警惕并喊来网点负责人和主管。

经过进一步询问,得知张大爷与理财公司并无电话沟通,无法提供交易合同。至此,网点工作人员已基本确定这是一起诈骗案件,但此时张大爷却表现出不满情绪,听不进任何劝说,要求立即给对方汇款。网点负责人见状,立即将张大爷单独引导到一旁的等待区,用切身经历告诫大爷,自己之前帮助堵截的多起案件与大爷的经历相似度极高,同时趁此机会电话通知警方前来协助劝阻。  

民警到达后,经警银联手耐心劝阻,张大爷终于幡然醒悟,称该女子并不是其侄女,因怕因其工作人员怀疑而故意以此作为说辞。得知差点被骗后,张大爷十分激动,连声道谢,期间,随行女子早已借故离开。当时在场的客户纷纷为抱龙支行工作人员点赞,称有幸见证金融工作者尽职尽责、竭尽全力保障客户资金安全的真实场景。

服务无小事,细节暖人心。此次成功堵截该起案件,得益于抱龙支行工作人员们的敏锐洞察力和高度的责任心。下一步,建行威海抱龙支行将进一步通过常态化学习,提高员工风险识别能力,为辖区内群众谋福祉,真正做老百姓身边的好银行。

(通讯员:建行威海分行 刘爱华)


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